Chính sách bảo mật

1. Mục đích và phạm vi thu thập dữ liệu

Dữ liệu chính được thu thập trên website Tothost.vn bao gồm: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ. Những thông tin này khách hàng phải cung cấp khi đăng ký mua hàng/sử dụng dịch vụ và trước khi truy cập một số nội dung trên website, nhằm đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

Chúng tôi sử dụng các thông tin của khách hàng với mục đích:

• Đăng ký tài khoản quản lý dịch vụ
• Đăng ký các dịch vụ được yêu cầu chủ thể
• Làm danh bạ liên lạc phục vụ cho các thông báo: Gia hạn dịch vụ, bảo trì hệ thống, trao đổi thông tin khi cần thiết…

Thông tin khách hàng đăng ký hoặc cung cấp cho phải là thông tin chính xác của khách hàng đó. Trường hợp có dấu hiệu giả mạo thông tin, có thể yêu cầu khách hàng xuất trình các giấy tờ liên quan để kiểm chứng. Điều này nhằm bảo vệ khách hàng trong những trường hợp cần thiết.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin khách hàng cung cấp trong phạm vi nội bộ để:

• Cung cấp các dịch vụ và sản phẩm cho khách hàng;
• Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và website Tothost.vn
• Ngăn chặn các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng;
• Liên hệ và giải quyết cho khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.
• Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến hoạt động tại website Tothost.vn

Trong trường hợp pháp luật có yêu cầu: chúng tôi có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm thông tin cá nhân của khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi yêu cầu hủy bỏ từ khách hàng.

Ngoài ra, trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật trên hệ thống nội bộ của chúng tôi.

Trong trường hợp thông tin nghi ngờ là giả mạo, vi phạm quy định, thông tin đó sẽ bị xóa

4. Những người hoặc tổ chức được phép truy cập dữ liệu

Thông tin do chúng tôi yêu cầu trong quá trình tư vấn và mua hàng sẽ chỉ được sử dụng với phạm vi đầy đủ như mục 2 của Chính sách này. Bao gồm:

• Tothost.vn sử dụng để hỗ trợ khách hàng: Nhân viên nội bộ của công ty (Nhân viên kinh doanh, nhân viên kỹ thuật…) các nhân viên được yêu cầu xác thực tài khoản trước khi truy cập vào hệ thống quản lý thông tin khách hàng. Các nhân viên được yêu cầu ký cam kết bảo mật thông tin trong quá trình ký kết hợp đồng lao động mới được cấp tài khoản để đăng nhập vào hệ thống.
• Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu cung cấp thông tin thành viên để phục vụ quá trình điều tra.
• Ngoài ra, còn có các đối tác thực hiện một phần dịch vụ do chúng tôi cung cấp, như đơn vị cung cấp dịch vụ cổng thanh toán hoặc đơn vị vận chuyển. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể một phần hoặc toàn bộ thông tin tùy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do chúng tôi cung cấp.

5. Địa chỉ đơn vị thu thập & quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP VÀ CÔNG NGHỆ TOTHOST

Địa chỉ: Tầng 7, Grand Building, 30-32 Hoà Mã, P. Phạm Đình Hổ, Q. Hai Bà Trưng, Hà Nội, Việt Nam

Email: [email protected]

Hotline: (+84)024 6688 2221

6. Phương tiện và công cụ để người dùng truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của họ

Khách hàng có thể điều chỉnh thông tin bằng các cách:

• Đăng nhập vào hệ thống tại địa chỉ: https://billing.tothost.vn/login
• Gửi yêu cầu đến email đến hòm thư: [email protected]
• Gọi điện thoại đến hotline: (+84)024 6688 2221
• Đến trực tiếp trụ sở công ty: Tầng 7, Grand Building, 30-32 Hoà Mã, P. Phạm Đình Hổ, Q. Hai Bà Trưng, Hà Nội, Việt Nam

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị website. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại dữ liệu, đưa ra trả lời lý do và hướng dẫn người dùng khôi phục và bảo mật lại thông tin.

• Email: support@tothost.vn
• Hotline: (+84)024 6688 2221

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng

Dữ liệu cá nhân của khách hàng trên website được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật đã đề ra. Việc thu thập và sử dụng thông tin khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

• Chúng tôi sử dụng phần mềm Secure Sockets Layer (SSL) để bảo vệ thông tin của khách hàng trong quá trình truyền dữ liệu bằng cách mã hóa thông tin nhập vào.
• Khách hàng có trách nhiệm bảo vệ dữ liệu của mình khỏi bị truy cập thông tin mật khẩu khi dùng chung máy tính với người khác. Khi đó, khách hàng phải chắc chắn đã thoát khỏi tài khoản sau khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi
• Chúng tôi cam kết không cố ý tiết lộ thông tin khách hàng, không bán hoặc chia sẻ thông tin vì mục đích thương mại.
• Chính sách bảo mật thông tin khách hàng chỉ được áp dụng trên website của chúng tôi. Nó không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba khác đặt quảng cáo hoặc có liên kết tại trang web.
• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu của khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng để điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng.
• Ban quản lý yêu cầu các cá nhân khi liên hệ phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban Quản lý chịu trách nhiệm và không giải quyết các khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cung cấp lúc đăng ký ban đầu là không chính xác.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân

Khi gửi thông tin cá nhân cho chúng tôi, Quý khách hàng đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên, chúng tôi cam kết bảo mật dữ liệu cá nhân của quý khách bằng mọi cách thức có thể. Chúng tôi sử dụng hệ thống mã hóa để bảo vệ thông tin của bạn khỏi việc truy xuất, sử dụng hoặc tiết lộ không mong muốn.

Chúng tôi cũng khuyến cáo Quý khách hàng nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu đã lấy và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác.

Trong trường hợp có phản ánh của Quý khách hàng về việc sử dụng thông tin trái với mục đích đã nêu, chúng tôi sẽ tiến hành các bước sau:

Bước 1: Khách hàng gửi phản hồi về việc sử dụng thông tin cá nhân đã thu thập trái với mục đích đã nêu.

• Địa chỉ: Tầng 7, Grand Building, 30-32 Hoà Mã, P. Phạm Đình Hổ, Q. Hai Bà Trưng, Hà Nội, Việt Nam
• Email: [email protected]
• Hotline: (+84)024 6688 2221

Bước 2: Bộ phận Chăm sóc khách hàng tiếp nhận yêu cầu và cùng các bên liên quan giải quyết.

Tothost.vn có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh. Thời gian xử lý khiếu nại/phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng tối đa là 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại.

Bước 3: Trong trường hợp không kiểm soát được tình hình, chúng tôi sẽ liên hệ với các cơ quan chức năng để giải quyết.

Chúng tôi luôn hoan nghênh mọi ý kiến ​​đóng góp, liên hệ và phản hồi từ khách hàng về “Chính sách bảo mật”.